Interne Kommunikation – vom Krisenmanager zum Engerl fürs Bengerl

Der öffentliche Diskurs über die großen Krisen der Welt geht auch in den Unternehmen weiter. Dieser „Re-Entry-Effekt“ hat der Internen Kommunikation neue Aufgaben und neues Ansehen beschert. Schon Corona wurde zum IK-Booster – Führungskräfte entdeckten interne Kommunikationsleute als wichtige Sparring-Partner:innen. Und glaubt man der neuen Edelman-Studie zu Corporate Communications, hat die Interne Kommunikation der externen bereits den Rang abgelaufen. Mitarbeitende sind also zu den wichtigsten Stakeholdern avanciert, wenn es um die Reputation von Unternehmen geht.

Kein Wunder, hält sich in Krisenzeiten auch ein Buzzword hartnäckig: Haltung. Je unsicherer unsere Welt, desto mehr braucht es Werte, die Orientierung geben und eine Kommunikation, die Vertrauen schafft. Die gute Nachricht am Rande: In Sachen Vertrauen rangiert der Arbeitgeber weit vor Regierungen und Medien – Edelman spricht hier vom Arbeitgeber als „last bastion of trust.“ Und noch mehr vertrauen Mitarbeitende den eigenen Kolleg:innen. Vertrauenswürdige Interne Kommunikation sollte also nicht nur „Halt geben“ und authentisch sein, sondern Mitarbeitende zu Wort kommen lassen. Denn Relevanz wird immer mehr bottom-up entschieden.

Glücksmomente schenken

Da Weihnachten und das Neue Jahr vor der Türe stehen, ist es an der Zeit, uns wieder etwas positiveren Dingen zuzuwenden. Warum nicht Mitarbeitende dazu aufrufen, sich wechselseitig kleine Glücksbotschaften zu überbringen? Dazu ein schönes Kundenbeispiel: Ellen Löffler, Leiterin der Internen Kommunikation der ÖGK, hat jüngst eine „Komplimente-to-go-Inititiave“ ausgerufen. Rund 13.000 Mitarbeiter:innen konnten eine Vorlage ausdrucken, Abrisszettelchen mit Lob ausschneiden und losgehen mit Komplimenten wie „Deine positive Energie tut gut!“, „Du bringst mich zum Lachen!“ oder „Du bist einfach toll!“.  Eine Aktion, die wunderbar auf das Wir-Gefühl einzahlte.

In unserer Agentur haben wir einander als Engerl-Bengerl-Geschenk übrigens Glücklich-Machen-Briefe geschrieben. Auch Ihnen wünschen wir viele kleine und große Glücksmomente und sagen ein herzliches Danke, dass Sie uns so treu begleiten. Und nächstes Jahr unterstützen wir Sie gerne dabei, wenn Sie Ihre Mitarbeiter:innen auf die Bühne holen und damit für ein IK-Feuerwerk sorgen wollen.

In diesem Sinne vertrauensvolle Weihnachten und ein glückliches Neues Jahr!

Fragen? Sagen!

Monika Kriwan freut sich.